NAVEGAR

Podrás navegar en el sitio web y descubrir los artículos deseados. Una vez elegido el artículo, pulsando sobre el mismo accederás a toda la información de descripción y fotografías del producto. Seleccionando las fotografías puedes acceder a ampliaciones de las mismas. Desde la ficha de producto podrás añadir el artículo a tu carrito.

PAÍSES E IDIOMAS

Puedes realizar tu compra online en España, Portugal, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Austria, Irlanda, Grecia, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Polonia, Mónaco, Luxemburgo, México y Chile con envío a una dirección perteneciente al país en el que realizas la compra.

La web está disponible en inglés y español en función de tu país de navegación.

TU CUENTA PG

Para tramitar el pedido debes disponer de una cuenta de usuario o bien registrarte en el momento de la compra. Hacer el registro es muy sencillo y solamente se solicitará la información imprescindible para agilizar el proceso de compra. Además, tener una cuenta de usuario te permitirá acceder a la información de tus pedidos en todo momento.

Si ya eres cliente registrado, se te solicitará que te identifiques durante el proceso de compra.

Una vez finalizada la compra como cliente registrado, ésta estará disponible en el apartado Mis Pedidos en el apartado Mi Cuenta. Para acceder a Mi Cuenta debes identificarte y seguir el enlace con tu nombre que figura en la parte superior de la web una vez logado.

Desde Mi Cuenta podrás además gestionar tus datos personales, libreta de direcciones, favoritos, suscripción a la newsletter y devoluciones.

CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO

Tras finalizar tu compra de forma correcta, te mostraremos una página con la información de tu pedido. Además, te enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de email con la que te hayas registrado.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Puedes acceder a toda la información y seguimiento de envío de tus pedidos a través del apartado Mis Pedidos dentro de Mi Cuenta.

Para acceder a Mi cuenta debes identificarte y seguir el enlace con tu nombre que figura en la parte superior de la web una vez logado.

FAVORITOS

En el apartado Favoritos podrás guardar y tener siempre a mano los artículos que más te gusten.

Su funcionamiento es muy sencillo: dentro de la ficha de producto, cada vez que hagas click en el icono Añadir a Favoritos, añadirás ese artículo a tu lista.

Para poder generar una lista debes estar registrado, por lo que, si no lo estás, en el momento que intentes añadir un artículo a Favoritos se te pedirá que te identifiques.

Recuerda que añadir artículos a Favoritos no garantiza la disponibilidad de los mismos.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de compra contacta con Atención al Cliente.

PRECIOS DE AMIGO

Entra con tu usuario o crea una cuenta con el email al que te hemos enviado la invitación. Ya podrás acceder a Precios de Amigo desde el menú de la izquierda.

Si no ves Precios de Amigo en el menú de la izquierda, sigue estos pasos:

USUARIO YA REGISTRADO

  • Accede a la información de tu cuenta.

  • En el apartado “mis datos” selecciona la opción “cambiar correo electrónico” y actualiza tu dirección de email para que coincida con la que recibiste la invitación en caso de que sean diferentes y guarda los cambios.

  • Ya podrás acceder a Precios de Amigo desde el menú de la izquierda.

USUARIO NO REGISTRADO:

  • Regístrate con el mail al que te hemos enviado la invitación para acceder a Precios de Amigo.

  • Ya podrás acceder a Precios de Amigo desde el menú de la izquierda.

POLÍTICA DE ARREGLOS

Purificación García te da la posibilidad de realizar arreglos presentando el albarán en sus tiendas físicas (excepto córners de grandes almacenes, aeropuertos y tiendas outlet). Aplicará la política de arreglos vigente en tienda.

Este servicio está disponible en todas nuestras tiendas excepto puntos de venta ubicados en El Corte Inglés, aeropuertos, tiendas outlet y tiendas Purificación García situadas en las siguientes ciudades: Pontevedra, Ciudad Real, Almería, Avilés, Elche, Palencia, Lugo, Badajoz y Ponferrada.

Para las compras realizadas en puntos de venta El Corte Inglés Purificación García te da la posibilidad de realizar arreglos en dichos puntos de venta presentando el ticket de venta de El Corte Inglés.

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Los artículos publicados en la tienda online están disponibles para la venta. En caso de que contemos con una previsión de reposición a corto plazo, el artículo dispondrá de una opción de aviso que podrás activar pulsando el botón Inscríbete en la ficha de producto. Puedes suscribirte al mismo y recibir una notificación vía email tan pronto como contemos con disponibilidad.

CALIDAD

Todos nuestros artículos se someten a estrictos controles de calidad para garantizar la excelencia en tu experiencia de compra. Si consideras que el artículo adquirido no se adecúa a tus expectativas o no se corresponde con lo que habías solicitado, no dudes en contactar con Atención al Cliente.

Recibirás el mismo artículo que figura en las fotografías de la tienda online. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en los acabados de los productos por el tratamiento individual de cada artículo.

POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de Purificación García son los mismos con independencia del canal, salvo que existan promociones puntuales en alguno de ellos. A excepción de acciones comerciales asociadas a un canal, si existiera diferencia entre los precios que figuran en la web y los marcados en las etiquetas de los artículos en tienda, prevalecen siempre estos últimos.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de compra contacta con Atención al Cliente.

TARJETA DE CRÉDITO

El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. Se aceptan las siguientes tarjetas: VISA, MasterCard y AMEX.

Para completar el proceso de compra deberás indicar el número de tarjeta, la fecha de caducidad (con formato MM/AA), así como el código de seguridad CVV. En el caso de que tu tarjeta esté securizada, se te pedirán los códigos de seguridad pertinentes. El importe del pedido se cargará en tu tarjeta tras pulsar sobre el botón Realizar Pedido en el último paso del proceso de compra.

Para las compras realizadas a través de nuestra App de tienda en puntos de venta El Corte Inglés podrás pagar con los métodos pago disponibles en el Corte Inglés.

El proceso completo se realiza en un entorno cifrado que garantiza la comunicación exclusiva con la entidad bancaria. Ningún dato será guardado o manipulado por Purificación García, sino que serán tramitados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / Eurocard / AMEX, por el cual el cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.

Si lo deseas, puedes almacenar información de las tarjetas que usas habitualmente en tus compras. Ningún dato será guardado o manipulado por Purificación García, solamente se generará un identificador interno que facilitará futuros pagos con la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de la pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda finalizarse de forma correcta, el pedido quedará anulado automáticamente.

PAYPAL

El pago también puede realizarse mediante PayPal. A través de este sistema podrás pagar de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal, sin compartir información financiera con Purificación García.

La operación de pago online se realiza a través del intermediario PayPal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos.

Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de "Recordar datos de PayPal" y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal.

Cuando se realiza la transacción, PayPal cobra a la tarjeta de crédito o a la cuenta PayPal del cliente la cantidad especificada y envía al instante la confirmación del pago a Purificación García que, automáticamente, procederá al envío del producto.

Para resolver cualquier duda sobre formas de pago contacta con Atención al Cliente.

CUESTIONES GENERALES

Podrás recibir tu pedido realizado en la web o a través de nuestra App de tienda en la tienda en la dirección que elijas (salvo apartado de correos) o en la tienda Purificación García que desees (excepto puntos de venta ubicados en El Corte Inglés, aeropuertos, tiendas outlet y tiendas Purificación García situadas en las siguientes ciudades: Pontevedra, Ciudad Real, Almería, Avilés, Elche, Palencia, Lugo, Badajoz y Ponferrada). La dirección de envío debe pertenecer al país en el que se ha realizado la compra.

Para las compras realizadas a través de nuestra App de tienda en puntos de venta El Corte Inglés podrás recibir tu pedido en la dirección que elijas (salvo apartado de correos) o en los córners Purificación García de El Corte Inglés que desees.

En el caso de pedidos entregados en Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá asumir los gastos de entrada en la comunidad (IGIC, despachos aduaneros, etc.). El importe será abonado directamente al agente de transporte encargado de la entrega del pedido.

En el caso de pedidos realizados en periodos de alta demanda, no se podrá garantizar la entrega en el plazo estimado habitual.

ENVÍO A TIENDA

El envío a tienda Purificación García es siempre gratuito y el plazo de entrega es de entre 2 y 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Cuando tu pedido esté disponible para ser recogido en la tienda seleccionada, te avisaremos mediante SMS e email. Desde ese momento, dispondrás de un plazo de 7 días para recoger tu pedido. Pasados 15 días desde la notificación, procederemos a la cancelación del pedido y te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago que hayas utilizado para la compra.

Para realizar la recogida en tienda, deberás mostrar el SMS o email recibido con la confirmación del pedido. En ese momento, se solicitará un documento para confirmar la identidad de la persona que realiza la recogida.

Si deseas que otra persona recoja el pedido en tu nombre, deberás proporcionarle una copia de tu documento de identidad, así como una autorización firmada.

ENVÍO A DOMICILIO

El envío a domicilio es gratuito para pedidos de importe superior a 50 euros. En caso de pedidos con importe inferior a 50 euros los gastos de envío serán de 3,95 euros.

El plazo de entrega es de entre 2 y 7 días hábiles desde la aprobación del pedido.

Antes de la entrega del pedido, la agencia de transporte podrá ponerse en contacto contigo para acordar la fecha y hora de entrega.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez realizado tu pedido, te enviaremos varios emails informando sobre el estado del mismo.

También puedes acceder a toda la información de tus pedidos a través del apartado Mis Pedidos dentro de Mi Cuenta.

Para acceder a Mi Cuenta debes identificarte y seguir el enlace con tu nombre que figura en la parte superior de la web una vez logado.

Para resolver cualquier duda sobre formas de pago contacta con Atención al Cliente.

CUESTIONES GENERALES

Las devoluciones en Purificación García son gratuitas y el plazo para solicitar la devolución es de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido que figura en tu ticket de compra.

Puedes realizar la devolución de las compras realizadas en la web o en la App de tienda en cualquiera de las tiendas Purificación García de España (excepto puntos de venta ubicados en El Corte Inglés, aeropuertos y tiendas outlet).

Las devoluciones de artículos comprados en puntos de venta El Corte Inglés sólo puedes realizarlas en córners Purificación García de El Corte Inglés.

Deberías utilizar el empaquetado de envío original a la hora de devolver tu pedido. De este modo, los artículos estarán protegidos en todo momento y se mantendrán en perfectas condiciones.

Los artículos devueltos deben estar nuevos, en perfecto estado y con el etiquetado y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de zapatería que no acompañen su empaquetado original, ya que es considerado parte del producto. No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, con alteraciones o arreglos.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

Para realizar la devolución de las compras realizadas en la web o en la App de tienda en nuestras tiendas de calle deberás presentar el albarán recibido junto a tu pedido.

Las devoluciones de los artículos comprados en puntos de venta El Corte Inglés sólo puedes realizarlas en los córners Purificación García de El Corte Inglés presentando el albarán recibido junto a tu pedido y el ticket de venta.

Si deseas devolver parte de tu pedido directamente a través de la web, deberías conservar el empaquetado original.

DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE LA WEB

La devolución de artículos a través de la web sólo está disponible para las compras realizadas por este canal. Para realizar la devolución, sigue los pasos detallados a continuación:

    COMO CLIENTE REGISTRADO
  1. Marca los artículos que desea devolver en la columna Devolución del albarán recibido junto a tu pedido.
  2. Accede al apartado Devoluciones dentro de Mi Cuenta y solicita la recogida de los artículos.
  3. La agencia de transporte podrá ponerse en contacto contigo para coordinar el día y hora de recogida de los artículos.
  4. Entrega el paquete perfectamente cerrado al agente de transporte, conservando todo el empaquetado original.
  5. Una vez recibamos y aceptemos su devolución, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago utilizado para la compra.

    COMO INVITADO
  1. Marca los artículos que desea devolver en la columna Devolución del albarán recibido junto a tu pedido.
  2. Accede al apartado Mis Pedidos e introduce el número de pedido y el email utilizado en la compra y solicita la devolución.
  3. La agencia de transporte podrá ponerse en contacto contigo para coordinar el día y hora de recogida de los artículos.
  4. Entrega el paquete perfectamente cerrado al agente de transporte, conservando todo el empaquetado original.
  5. Una vez recibamos y aceptemos su devolución, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago utilizado para la compra.

CANCELACIÓN DE TU PEDIDO

Si deseas cancelar un pedido previamente a ser enviado, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para gestionar la solicitud de cancelación del pedido. En caso de que el estado del pedido lo permita se tramitará la cancelación.

RECUPERACIÓN DE LA CONTRASEÑA

En caso de que no recuerdes tu contraseña de acceso como cliente, puedes restaurarla en el apartado Identifícate. Siguiendo los pasos indicados en dicha sección, recibirás un email con el procedimiento necesario para obtener tu nueva contraseña.

SUSCRIPCIONES A LA NEWSLETTER

Puedes solicitar la suscripción a la newsletter de Purificación García desde el enlace que encontrarás en la zona inferior de la página o desde Mi Cuenta.

Asimismo, puedes cancelar la suscripción en los mismos apartados.

EMPAQUETADO

En la tienda online de Purificación García enviamos los artículos de tu pedido empaquetados conjuntamente en una de nuestras cajas PG. Esta es la opción de empaquetado por defecto.

Los pedidos sobre los que aplique alguna promoción pueden llevar un empaquetado distinto.

TAX FREE

Si tienes derecho a la devolución del IVA, puedes solicitar la documentación pertinente a través del servicio de Atención al Cliente o en una de nuestras tiendas Purificación García de España.

Para resolver cualquier duda sobre formas de pago contacta con Atención al Cliente.